POLÍTICA DE
CANCELAMENTO

Na hora de reservar, você escolhe o tipo de tarifa. Cada tarifa tem uma regra de cancelamento diferente. Confira abaixo qual vale para a sua reserva.








REGRAS QUE VALEM PARA TODAS AS TARIFAS
Pagamento
- O valor total da reserva é cobrado no momento da reserva
- O pagamento é feito em ambiente seguro e o seu banco poderá pedir uma confirmação extra (autenticação de dois fatores)

Não comparecimento (no-show)
- Se o hóspede não chegar na data de entrada, a reserva é considerada cancelada e o valor total é cobrado, sem devolução
- O apartamento fica liberado para outros hóspedes a partir do dia seguinte

Saída antecipada
- Se o hóspede sair antes da data prevista, é cobrado o valor total da reserva (pacote ou não), sem devolução das diárias não utilizadas

Como cancelar
- O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito, pelos canais oficiais do hotel: WhatsApp (13) 3392-1212 ou e-mail info@hotelilhasdocaribe.com.br
- Vale a data e o horário em que recebermos a sua mensagem

Como recebo a devolução
- Quando houver devolução, ela é feita no mesmo meio de pagamento usado na reserva, em até 30 dias após a confirmação do cancelamento
- Pagamento parcelado no cartão: pedimos o estorno à administradora do cartão no mesmo prazo. O crédito na sua fatura segue os prazos da administradora e pode aparecer aos poucos, conforme as parcelas